Оферта

Алтайский край,
п.Катунь, Айский Тракт 19
+7 963 508-28-28 Отдел бронирования
+7 960 967-35-74 Ресепшен

Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг

Определения и понятия
Используемые в настоящем Договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения:

Гостиничные услуги - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
Оферта - настоящий документ (далее по тексту - Договор), опубликованный в сети Интернет по адресу: etnicahotel.ru, @etnica.hotel, https://vk.com/etnica.hotel , содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем использования Системы для оформления услуг.
Заказчик - пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Исполнитель - горный отель «Etnica» (ООО «Мариам»), осуществляющий бронирование и оформление Заказа услуг временного размещения, проживания третьих лиц (гостей) в Отеле.
Отель (Гостиница) - средство размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги.
Заказ (бронирование) - совокупность действий Заказчика, в результате которых в Системе бронирования был оформлен запрос Заказчика на получение услуг в Отеле, выбранных в Системе, или в рамках которых Заказчик оплатил стоимость данного Заказа в соответствии с условиями оплаты услуг.
Система бронирования - принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресу: etnicahotel.ru, @etnica.hotel, https://vk.com/etnica.hotel, обеспечивающий информирование об Отеле, категориях номеров, стоимости (тарифах) и условиях проживания, правилах бронирования и др. Подтверждение бронирования - документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком.
Регистрация - предоставление Исполнителю посредством Системы персональных и контактных данных Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.
Гость - лицо, проживающее в Отеле, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.
Туроператор - туроператор, действующий в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996, и использующий Систему для реализации собственных предложений (Туристского продукта).

Общие положения
Настоящий Договор является публичной офертой горного отеля «Etnica» (ООО «Мариам») (Исполнитель) для физических лиц заключить Договор об оказании услуг по бронированию номеров в Отелях и предложений Туроператоров.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный Договор является публичной Офертой. Настоящая Оферта не адресована

юридическим лицам. Для заключения договора с юридическими лицами необходимо дополнительное письменное согласование.

Договор об оказании услуг по бронированию заключается путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий, по оплате Заказчиком забронированных услуг на сайте Исполнителя и означает безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

Предмет Договора

В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать гостиничные услуги, при наличии свободных номеров в Отеле, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги.
Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах проживания в горном отеле «Etnica» (далее по тексту – Правила проживания), которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и представлены в сети Интернет по адресу: etnicahotel.ru, @etnica.hotel, https://vk.com/etnica.hotel.
Документом, подтверждающим забронированные и оплаченные Заказчиком услуги, является подтверждение бронирования, оформленное Исполнителем в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
Перечень услуг с указанием их стоимости размещены в Системе бронирования.
Все информационные материалы, представленные в сети Интернет по адресу: etnicahotel.ru, @etnica.hotel, https://vk.com/etnica.hotel, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Гостя вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией в отдел продаж Отеля.
Все права на текстовую информацию и графические изображения, размещенные на в сети Интернет по адресу: etnicahotel.ru, @etnica.hotel, https://vk.com/etnica.hotel, принадлежат Отелю.

Права и обязанности сторон

Заказчик имеет право:
Производить поиск, бронирование и оплату услуг Отеля посредством Системы и прочими способами, указанными в сети Интернет по адресу: etnicahotel.ru, @etnica.hotel, https://vk.com/etnica.hotel. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.
Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
Отказаться от услуг проживания на условиях, указанных в настоящем Договоре и Правилах проживания.
Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Гость вправе направить на адрес электронной почты: etnica.hotels@gmail.com. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
Исполнитель имеет право:
Потребовать предоставить Заказчика документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении.

4.2.2. Отказать в размещении Заказчику:

при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил проживания;
при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
иных случаях, установленными Правилами проживания.

Исполнитель вправе выселить Заказчика из отеля в случае нарушения Законодательства РФ, Правил проживания в отеле, условий настоящей Оферты или поступления обоснованных жалоб со стороны других Заказчиков, удержав оплату за услуги, а также наложить на данного Заказчика штрафные санкции в соответствии с пунктом 4.2.4. настоящего договора Оферты. В этом случае выселяемый Заказчик обязан освободить номер незамедлительно, а сам отель - в течение одного часа.
На каждого Заказчика, нарушившего Законодательства РФ, Правила Проживания в отеле или настоящего Договора Оферты преднамеренно или непреднамеренно, за каждое нарушение правил, независимо от того, был причинен ущерб вследствие этого нарушения или нет, Исполнитель вправе наложить штрафные санкции:

Нарушение	При первичном нарушении	При вторичном нарушении	При систематическом нарушении
Курение на территории (если это не специально отведенное для курения место)	Штраф 5000 рублей	Выселение
Распитие алкогольных напитков	Штраф 1500 рублей	Выселение
Употребление наркотических веществ	Выселение
Несоблюдение чистоты и порядка	Предупреждение	Штраф 500 рублей	Штраф 500 рублей
Неуважительное отношение к другим заказчикам или персоналу отеля, оскорбления, брань	Предупреждение	Штраф 1000 рублей	Выселение
Нарушение тишины после 23.00 и до 7.00	Предупреждение	Штраф 500 рублей	Выселение
Причинение вреда имуществу отеля	Согласно прейскуранту отеля

Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур Заказа и бронирования услуг, предусмотренной Системой бронирования и в данном Договоре. Какие бы действия не совершал Заказчик, Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением порядка бронирования.
Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по бронированию в целях настоящего Договора.
Отель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Гостем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Отель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества исполнения Заказов.

8. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт.

Заказчик обязуется:
Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой, Правилами проживания. Если Заказчик приступил к оформлению заказа, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с Правилами проживания отеля (далее «Правила проживания») и Правилами пожарной безопасности в отеле (далее «Правила пожарной безопасности»), Правилами проживания с животными в соответствии с Приложениями к настоящему Договору публичной оферты и условиями данной Оферты.
Предоставить службе размещения необходимые личные данные для поселения в Отель.
Своевременно оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату Подтверждения бронирования.
При проживании в Отеле соблюдать Правила проживания, Договор оферты со всеми приложениями.
Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.
Исполнитель обязуется:
Предоставить Заказчику в сети Интернет по адресу: etnicahotel.ru, @etnica.hotel, https://vk.com/etnica.hotel необходимую информацию об Отелях и их услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.
В течение действия настоящего Договора в полном объеме оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
Давать объективную информацию об оказываемых услугах, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.
Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Отеле.
Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с прейскурантом Отеля.
При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг на условиях, предусмотренных Договором оферты и Правилами проживания.

Порядок бронирования, осуществления платежей. Отказ от бронирования
Заказчик получает доступ к Системе бронирования в сети Интернет по адресу: etnicahotel.ru, @etnica.hotel, https://vk.com/etnica.hotel. Бронирования номера в Отеле осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Системы бронирования или через отдел продаж Отеля.
Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с прейскурантом и условиями бронирования для каждого предложения по размещению и временному проживанию, публикуемых в Системе бронирования, и рассчитывается в российских рублях, а для предложений Туроператоров по ценам Туроператоров.
После оформления услуг бронирования, услуг размещения и временного проживания Заказчику направляется в течении 1 (одних) суток сформированный на основании выбранных услуг счет. 50% от выставленного счета Заказчик в качестве предоплаты оплачивает в течении 1 (одного) дня с момента выставления счета. Полная оплата счета должна быть произведена Гостем при заезде в Отель. При осуществлении оплаты

безналичным платежом, к оплате принимаются банковские карты, выданные на территории РФ.

До оплаты Заказчик может в любой момент отказаться от Заказа или внести изменения в Заказ в Системе бронирования.
Исполнитель вправе заменить номер дома, указанный в ваучере, на аналогичный (равнозначный по категории и стоимости) без предварительного уведомления Заказчика и без изменения итоговой стоимости услуг.
В случае отказа от брони (аннуляция брони) за 14 (четырнадцать) календарных дней и более до даты заезда, Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику в полном объеме за исключением банковской комиссии, которые перечисляются не позднее 10 (десяти) банковских дней.
Возврат денежных средств Заказчику осуществляется строго по тем же реквизитам (на ту же банковскую карту или счет), с которых была произведена оплата услуг. Данное требование обусловлено правилами международных и национальных платежных систем, а также требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на реквизиты третьих лиц, отличные от реквизитов плательщика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. В случае закрытия банковского счета или блокировки карты, с которой производилась оплата, Заказчик обязан предоставить Исполнителю официальную справку из банка о закрытии счета и письменное заявление с указанием новых реквизитов, принадлежащих лично Заказчику.
В случае аннуляции брони за 13 (тринадцать) дней и менее до даты заезда, Исполнитель производит возврат денежных средств, за вычетом наложения штрафных санкций, установленных п.6.3. Договора.
Аннуляция брони считается принятой после подтверждения Исполнителем получения письменного сообщения об Аннуляции, а также копии паспорта заказчика.

Ответственность. Разрешение споров
Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных при Бронировании, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в отель).
Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).
За аннуляцию брони за 14 (четырнадцать) дней и менее до даты заезда, а также не заезд в отель, на Заказчика налагается штраф в размере 100 % предоплаты Бронирования. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном при Бронировании, в порядке, установленном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.
При расторжении Заказчиком Договора ранее запланированного и оплаченного срока проживания, плата за неоказанные Услуги возвращается Заказчику в порядке, предусмотренном пунктом 5 настоящей Оферты, за вычетом стоимости проживания за период от 1 до 3 суток в зависимости от количества дней до даты выезда/незаезда.Если Заказчик находился в отеле менее предоплаченного срока проживания, оплата за неоказанные Услуги возвращается только в случае, если Заказчик предупредил об этом Исполнителя не позднее, чем за 3 (трое) суток до даты предполагаемого выезда, при этом штрафные санкции на Заказчика не накладываются. В случае если Заказчик находился в отеле менее предоплаченного срока проживания и предупредил об этом Исполнителя менее чем за 3 (трое) суток до даты предполагаемого выезда Исполнитель вправе удержать с Заказчика штраф в размере стоимости проживания за количество суток до даты выезда, согласно бронированию, в зависимости от категории номера.
Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в отель более чем на 1 сутки.
Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
В случае возникновения претензий в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в рамках настоящего Договора.
По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящий в направлении претензии в адрес одной из Сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.
При отсутствии соглашения между Заказчиком и Исполнителем, которое могло быть достигнуто на стадии претензионного (досудебного) регулирования, у одной из сторон возникает право на обращение в суд с требованием о восстановлении своих нарушенных прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Парковка автотранспорта на территории Отеля осуществляется под полную ответственность лица, совершающего парковку. Отель не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный на автостоянке на территории Отеля и на прилегающих территориях, в результате несчастного случая (в т.ч. в результате неблагоприятных погодных явлений), потери, кражи, или по любой другой причине. Гости всегда должны следовать инструкциям и указаниям, данным администрации Отеля.

Соблюдение конфиденциальности
Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при регистрации в Системе, оформлении и оплате Заказа. Эта информация необходима для обработки Заказа и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Заказчика).

Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на обработку Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика.
Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») или путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Исполнитель вправе хранить персональные данные, использовать их для установления контакта с Заказчиком и членами его семьи, для составления документов, предоставлять персональные данные Отелям, платежным системам, а также уполномоченным органам и использовать персональные данные для других нужд, связанных с оказанием услуг. Исполнитель не будет предоставлять персональные сведения третьим сторонам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством РФ.

Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
Сторона настоящего Договора, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой, сообщением по электронной почте, либо другим иным доступным способом другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.

Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора
Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.
Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в Системе бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, электронной почте или нарочно.

9. Согласие на обработку персональных данных
Заказчик, действуя в собственных интересах, в порядке ст.9 ФЗ «О персональных данных» с целью исполнения определенных сторонами условий Договора об оказании услуг свободно, своей волей и в своих интересах, дает согласие горному отелю «Etnica» (ООО «Мариам») на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его (Заказчика) персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер паспорта/заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в паспорте/загранпаспорте; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав Договора услуг), а именно – совершение действий, предусмотренных ст.3 ФЗ «О персональных данных», содержащихся в настоящем Согласии, в целях заключения и исполнения Договоров с участием горного отеля «Etnica» (ООО «Мариам») ,а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, использовать все перечисленные данные для: бронирования Отеля; заключения и исполнения договоров по оказанию услуг субисполнителями, совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору.

Адрес и реквизиты Исполнителя.

Наименование: Горный отель «Etnica»
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МАРИАМ"
Юридический адрес:
Алтайский край, г. Барнаул, ул. Власихинская, Зд. 125Е, ОФИС 5, 656922
ИНН/КПП 2223637573/222301001
ОГРН 1212200018073

ОП ГОРНЫЙ ОТЕЛЬ ETNICA
ИНН/КПП 2223637573/223245001, 659635, Россия, Алтайский край, Алтайский р-н,
Катунь п., АЙСКИЙ ТРАКТ ДОМ19

р/с 40702810710001713543
Банк АО "ТБанк"
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974
e-mail etnicahotels@gmail.com
Конт.телефон +7 (960)967-35-74.
Приложение №1 к договору публичной оферты на оказание гостиничных услуг

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОРНОМ ОТЕЛЕ «ETNICA»

Порядок предоставления услуг в Отеле
При заселении необходимо предоставить оригинал документа, удостоверяющий личность. В случае группового размещения оригиналы документов, удостоверяющих личность, должны присутствовать у каждого гостя.

Время заезда - с 14:00. Время выезда - до 11:00.

Оказание гостиничных услуг осуществляется при 100% предоплате за весь период проживания.
Размещение домашних животных допускается только при согласовании с Администрацией, при наличии свободных номеров, предназначенных для проживания с животным.
За проживание детей в возрасте до12-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
Запрещается хранение, употребление и распространение наркотических, психотропных и иных подобных препаратов. Запрещается находиться в отеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

На всей территории отеля курение запрещено (ЗАКОН РФ 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан»).
При курении в номере с проживающего взымается штраф (стоимость уборки) 5 000

рублей.

Необходимо соблюдать тишину в период с 23:00 до 07:00.

Запрещается выбрасывать мусор и пищевые отходы в унитаз, раковину и окна.

При выезде необходимо вернуть ключи от номера администратору. За утерю ключа штраф 1500 рублей.

За порчу имущества отеля гость несёт материальную ответственность, согласно прейскуранту Отеля.

На террасах запрещено пересекать ограничивающие заграждения, находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения; прыгать, бегать, а также совершать прочие действия, угрожающие собственной безопасности и безопасности окружающих.

Администрация оставляет за собой право в закрытии террас в плохие погодные условия и по техническим причинам.

1.16. Смена постельного белья производится один раз в три дня. Смена полотенец производится по просьбе гостя, но не чаще, чем один раз в день и не реже, чем один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности.
В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в Отеле прейскуранту.

Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

-вызов "скорой помощи";
-пользование медицинской аптечкой;
-вызов такси;
-доставка в номер корреспонденции по ее получении;
-побудка к определенному времени;
-предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов;

Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

Проживающий обязан:

-при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор;
-соблюдать установленный в Отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
-строго соблюдать правила пожарной безопасности;
-возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта цен на имущества Отеля;
-нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
-исключать возможность возникновения в номере инфекции;
-своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

В Отеле запрещается:

-оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
-хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
-держать в номере животных (птиц, рептилий);
-курить в номерах и на территории отеля (если это не специально отведенное для курения место);
-находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
-пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
-нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
- переставлять и передвигать мебель и выносить из номера постельные принадлежности и иное имущество Отеля без согласования с администрацией Отеля;
-передавать ключ от номера посторонним лицам;
-оставлять посторонних лиц в номере во время своего отсутствия:
-выносить белье, полотенца и инвентарь из номера;
-выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон Отеля;
-проносить и употреблять в ресторане и баре, в общественных зонах алкогольные и безалкогольные напитки, приобретенные не в Отеле.

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация составляет акт и принимает меры к возврату их владельцам.
Парковочное место предоставляется при его наличии и по прибытию. Предварительное бронирование не требуется. Администрация отеля не несет ответственности за сохранность автомобиля и вещей в нем.

Уборка в заселенном номере проводится строго в отсутствии гостя в номере. За исключением случаев, когда гость не имеет возможности покинуть номер по состоянию здоровья.

Книга отзывов и предложений находится у администратора Отеля и выдается по требованию потребителей.

Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Отеля, причинения гостем материального ущерба гостинице.

При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 3 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.

Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.

В случае задержки выезда Заказчика из отеля позднее срока, установленного в п. 1.2. настоящих Правил, взимается плата за проживание за сутки в зависимости от категории номера.

При проживании Заказчика менее суток, плата взимается за сутки независимо от времени заселения.

Приложение №2 к договору публичной оферты на оказание гостиничных услуг

ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В ГОРНОМ ОТЕЛЕ «ETNICA»

Настоящие правила устанавливают обязательные для исполнения требования пожарной безопасности в горном отеле «Etnica», расположенном по адресу: Алтайский край, Алтайский район, п. Катунь, Айский тракт,19 (далее по тексту – Отель).

В горном отеле «Etnica» имеется адресная пожарная сигнализация с системой оповещения при пожаре.

В Отеле имеются первичные средства пожаротушения - огнетушители, которые расположены в номерах, общественных зонах и помещениях. Расположение огнетушителей обозначено специальными значками. В местах установки огнетушителей имеются ручные пожарные извещатели ИПР.

При заселении в Отель, Гостю необходимо ознакомиться с местонахождением первичных средств пожаротушения. Все выходы отмечены зеленым световым табло

«Выход».

На территории Отеля запрещено:

курение. Все номера Отеля – для некурящих;
разведение открытого огня (факелы, свечи, спички, зажигалки, и т.п.);
использование пиротехнических средств (фейерверки, петарды, бенгальские огни) и других видов огневых эффектов, которые могут привести к пожару;
самостоятельно разжигать камины в гостевых номерах;
пользоваться в номере электронагревательными приборам, а также удлинителями, переходниками и др. за исключением предоставленных Отелем;
использовать электроприборы и другие технические средства не по прямому назначению;
оставлять, уходя из номера включенными телевизор, лампы освещения, электронагревательные и электрические приборы;
накрывать чем-либо включенные торшеры, светильники и настольные лампы, обогреватели, радиаторы;
использовать неисправные электророзетки, эксплуатировать электропровода и кабели с видимыми повреждениями и нарушениями изоляции.

В случае пожара в номере, Гостю следует выполнить следующие действия:

немедленно сообщить о пожаре администратору Отеля и по телефону 101;
выйти из номера и закрыть дверь;
покинуть опасную зону и действовать по указанию Администрации Отеля или пожарной охраны.

В случае пожара вне номера, Гостю следует соблюдать следующие правила:

немедленно сообщить о пожаре по телефону 101;
прежде чем открыть дверь, необходимо проверить, не нагрелась ли она;
если дверь не нагрелась, медленно открыть дверь и покинуть номер;
если путь к выходу представляет опасность, следует вернуться в номер и сообщить по

телефону 101;
В случае невозможности выйти из номера:
-если вы видите снаружи дым, не открывайте окно. Если дыма нет, откройте окно и зовите на помощь;

закройте рот и нос мокрым полотенцем;

-намочите полотенца и простыни и заполните ими щели вокруг двери;
-отключите в номере вентиляцию. Если вы не можете найти выключатель, заполните вентиляционные отверстия мокрыми полотенцами;
-если стены и двери номера горячие, облейте их водой, пользуясь корзинкой для мусора. Постоянно поддерживайте их во влажном состоянии.

При эвакуации из Отеля в случае пожара (аварийной ситуации):

необходимо помнить, что ни в коем случае нельзя поддаваться панике;
необходимо защитить грудную клетку от сдавливания и постараться не упасть;
запрещается нагибаться за уроненными вещами, наклоняться, поправлять обувь, реагировать на боль в ногах и теле, останавливаться в бегущей толпе, поднимать руки над головой (можно погибнуть от сдавливания грудной клетки), опускать руки вниз (их невозможно

будет вытащить);

При нарушении Правил пожарной безопасности администрация отеля оставляет за собой право выселить гостя.

Соблюдение данных мер пожарной безопасности помогут Вам избежать травматизма, сохранить здоровье, собственную жизнь и жизнь ваших близких людей.
Приложение №3 к договору публичной оферты на оказание гостиничных услуг

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Администрация Отеля оставляет за собой право определять возможность проживания домашнего животного в гостиничном номере, а также оставляет за собой право отказать в размещении без объяснения причин.
Гости с домашними животными размещаются по специальному тарифу только в предназначенных для этого гостиничных номерах по предварительному бронированию.
В Отеле запрещено проживание с дикими животными или животными, представляющими потенциальную опасность для жизни и здоровья человека.
Под определение «домашнее животное» попадают породы собак и кошек, а также иные домашние питомцы, проживание которых согласовано администрацией Отеля.
Размещение с домашними животными разрешается при наличии ветеринарных документов установленного образца (ветеринарного паспорта или справки от ветеринарного врача) с отметкой обо всех сделанных прививках.
Перед бронированием номера владелец домашнего животного должен в обязательном порядке известить администрацию Отеля о виде, породе своего питомца (в том числе: возрасте, размере) и уточнить, нет ли на данный момент каких-либо особых условий по размещению животного в Отеле. Условия могут меняться в зависимости от распоряжений администрации Отеля.
При бронировании номера, для проживания с домашними животными, Владелец обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными». Осуществление бронирования и получение ваучера означает согласие с данными правилами.
В одном гостиничном номере разрешается проживание не более одного домашнего животного.
Стоимость проживания животного 1600 рублей в сутки.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЛАДЕЛЬЦА ДОМАШНЕГО ЖИВОТНОГО ПЕРЕД ОТЕЛЕМ
Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательства по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в гостиничном номере и на территории Отеля:
Владелец обязан иметь при себе специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.
Владелец обязан иметь при себе специальный лоток для туалета животных.
Владелец обязан иметь при себе специальную посуду для кормления домашних животных.
На территории Отеля собаки должны находиться исключительно в наморднике и на поводке либо в специальной клетке, иные виды животных - в специальных клетках. Допускается нахождение декоративных пород (мелких) на поводке или на руках Владельца.
Владелец обязан выгуливать собак средних и крупных размеров только в намордниках и на поводке.
Владелец обязан обеспечить отсутствие домашнего животного в номере во время его уборки горничными Отеля или при проведении ремонтных работ.

2.8. Владелец обязан уведомить администрацию Отеля о нахождении животного в номере без присмотра.

ОГРАНИЧЕНИЯ, НАКЛАДЫВАЕМЫЕ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ОТЕЛЯ, НА ПРОЖИВАНИЕ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ
Запрещается брать с собой домашних животных в столовую и места общего пользования.
Запрещается кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Отелю.
Запрещается пользоваться гостиничными кроватями и креслами для отдыха животных.
Запрещается при отсутствии специальной клетки оставлять домашних животных без присмотра в гостиничном номере, холле, других местах общественного пользования Отеля, на территории Отеля.
Запрещен выгул домашних животных на территории Отеля, в том числе – на газонах.
Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах, ваннах номеров; использовать для гигиены животных полотенца, простыни и другие постельные гостиничные принадлежности.
Запрещается вычесывать домашних животных в номере Отеля и на ее территории.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЛАДЕЛЬЦА ДОМАШНЕГО ЖИВОТНОГО

Владелец берет на себя полную ответственность по решению проблем питания, чистки, выгула животного.
Владелец несет полную ответственность за возможную порчу домашними животными имущества Отеля. В случае порчи имущества домашним животным Владелец возмещает ущерб по Прейскуранту, действующему в Отеле на момент проживания владельца животного.
Владелец несет всю ответственность за уборку продуктов жизнедеятельности животного.
Владелец несет все риски перед Отелем и третьими лицами, связанные и исходящие из поведения животных, а также времени и условий их нахождения в номерном фонде Отеля.
Владелец обязан покрыть расходы на генеральную уборку номера, которая проводится после его отъезда. Стоимость генеральной уборки заложена в тарифе проживания.
УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА С ГОСТЕМ, ПРОЖИВАЮЩИМ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ

Администрация Отеля оставляет за собой право расторгнуть договор: в случае нарушения «Правил проживания с домашними животными», агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного, при создании неудобств домашним животным комфортному проживанию гостей и посетителей Отеля.

ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В ГОРНОМ ОТЕЛЕ «ETNICA»

Настоящие правила разработаны в целях обеспечения пожарной безопасности, защиты жизни и здоровья гостей, сохранности имущества отеля и окружающей природной территории и являются обязательными для соблюдения всеми гостями, находящимися на территории отеля Etnica.

1. Общие положения
1.1. Гости отеля обязаны соблюдать требования пожарной безопасности, установленные действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящими Правилами.
1.2. Администрация отеля вправе отказать в предоставлении услуг либо прекратить проживание гостя в случае грубого или систематического нарушения настоящих Правил.
1.3 В горном отеле «Etnica» имеется адресная пожарная сигнализация с системой оповещения при пожаре.
1.4 В Отеле имеются первичные средства пожаротушения - огнетушители, которые расположены в номерах, общественных зонах и помещениях. Расположение огнетушителей обозначено специальными значками. В местах установки огнетушителей имеются ручные пожарные извещатели ИПР.
1.5 При заселении в Отель, Гостю необходимо ознакомиться с местонахождением первичных средств пожаротушения. Все выходы отмечены зеленым световым табло «Выход».

2. Запрещается:
2.1. Использовать открытый огонь (свечи, факелы, костры, пиротехнические изделия) вне специально оборудованных и разрешённых мест.
2.2. Курить в помещениях домов, в общественных зонах отеля, а также в иных местах, не предназначенных для курения.
2.3. Использовать личные электрические и газовые нагревательные приборы, не предусмотренные комплектацией объекта размещения.
2.4. Перегружать электрические сети, использовать неисправные электрические приборы и удлинители.
2.5. Оставлять без присмотра включённые электрические приборы, источники огня и тлеющие материалы.
2.6. Самостоятельно вмешиваться в работу систем противопожарной защиты, отключать датчики, сигнализацию и иные средства пожарной безопасности.

3. Использование каминов и отопительного оборудования
3.1. Использование каминов допускается только после прохождения инструктажа, проведённого представителем администрации отеля.
3.2. Гость обязан соблюдать правила эксплуатации каминов и отопительного оборудования, установленные администрацией отеля.
3.3. Запрещается оставлять камин без присмотра, а также использовать для растопки посторонние и легковоспламеняющиеся материалы.
3.4. Перед выходом из помещения гость обязан убедиться в полном прекращении горения.

4. Действия при возникновении пожара или признаков горения
4.1. При обнаружении задымления, запаха гари или возгорания гость обязан незамедлительно уведомить администрацию отеля.
4.2. Гость обязан выполнять указания персонала отеля, направленные на обеспечение безопасности и эвакуацию.
4.3. При необходимости эвакуации гость обязан покинуть помещение согласно установленным маршрутам эвакуации.

5. Заключительные положения
5.1. Несоблюдение настоящих Правил может повлечь ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Администрация отеля не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения гостем требований пожарной безопасности.
Настоящие правила устанавливают обязательные для исполнения требования пожарной безопасности в горном отеле «Etnica», расположенном по адресу: Алтайский край, Алтайский район, Айский тракт,19 (далее по тексту – Отель).
1. В горном отеле «Etnica» имеется адресная пожарная сигнализация с системой оповещения при пожаре.
2. В Отеле имеются первичные средства пожаротушения - огнетушители, которые расположены в номерах, общественных зонах и помещениях. Расположение огнетушителей обозначено специальными значками. В местах установки огнетушителей имеются ручные пожарные извещатели ИПР.
3. При заселении в Отель, Гостю необходимо ознакомиться с местонахождением первичных средств пожаротушения. Все выходы отмечены зеленым световым табло «Выход».
4. На территории Отеля запрещено:
- курение. Все номера Отеля
– для некурящих;
- разведение открытого огня (факелы, свечи, спички, зажигалки, и т.п.);
- использование пиротехнических средств (фейерверки, петарды, бенгальские огни) и других видов огневых эффектов, которые могут привести к пожару;
- самостоятельно разжигать камины в гостевых номерах;
- пользоваться в номере электронагревательными приборам, а также удлинителями, переходниками и др. за исключением предоставленных Отелем;
- использовать электроприборы и другие технические средства не по прямому назначению;
- оставлять, уходя из номера включенными телевизор, лампы освещения, электронагревательные и электрические приборы;
- накрывать чем-либо включенные торшеры, светильники и настольные лампы, обогреватели, радиаторы;
- использовать неисправные электророзетки, эксплуатировать электропровода и кабели с видимыми повреждениями и нарушениями изоляции.

5. В случае пожара в номере, Гостю следует выполнить следующие действия:
- немедленно сообщить о пожаре администратору Отеля и по телефону 101;
- выйти из номера и закрыть дверь;
- покинуть опасную зону и действовать по указанию Администрации Отеля или пожарной охраны. В случае пожара вне номера, Гостю следует соблюдать следующие правила:
- немедленно сообщить о пожаре по телефону 101;
- прежде чем открыть дверь, необходимо проверить, не нагрелась ли она;
- если дверь не нагрелась, медленно открыть дверь и покинуть номер;
- если путь к выходу представляет опасность, следует вернуться в номер и сообщить администратору Отеля